プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

有限会社リッツコンサルタント（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「FSTEP」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、ニックネーム、メールアドレス、ログイン情報等の会員登録情報
2. ニックネーム、相談テーマ、相談内容、入力テキスト、音声入力、その他利用者が本サービスに入力または送信した情報
3. AIとの対話履歴、生成されたレポート、利用履歴、チケット購入履歴、無料体験利用履歴
4. 決済に関する情報。ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として決済代行会社が管理し、当社はカード番号等の完全な情報を保持しません。
5. 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、アクセスログ、操作ログ、エラー情報
6. お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、フィードバック等

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認、会員管理のため
2. AI対話、自己理解支援、レポート生成、チケット管理、無料体験管理のため
3. 料金決済、購入履歴管理、不正決済防止のため
4. お問い合わせ対応、重要なお知らせ、規約変更等の通知のため
5. サービス改善、品質向上、利用状況分析、不具合調査のため
6. 不正利用、規約違反、セキュリティ事故の防止および対応のため
7. キャンペーン、アンケート、マーケティング、広告配信のため
8. 法令または行政機関、裁判所等の要請に対応するため

当社の担当者は、お問い合わせ対応、サービス品質の維持・改善、不具合調査、不正利用の防止等の目的で、利用者の相談内容（対話内容・入力内容）を閲覧する場合があります。閲覧にあたっては、アクセス権限の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

3. AI処理および外部サービスの利用

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、AIモデル、クラウドサービス、決済代行サービス、メール配信サービス、アクセス解析サービス等の外部サービスを利用する場合があります。
2. 利用者が入力した情報、対話内容、音声情報、生成結果等は、本サービスの提供に必要な範囲で外部サービスに送信される場合があります。
3. 当社は、外部サービスの選定にあたり、必要に応じて安全管理措置、利用条件、データ保護方針等を確認します。
4. 利用する主な外部サービスは、サイト上または本ポリシー上で必要に応じて表示します。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

1. 利用者の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合
6. 事業承継、合併、会社分割、事業譲渡等に伴って提供される場合
7. 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

5. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、アクセス制御、認証管理、通信の暗号化、ログ管理、従業者または委託先の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間保存します。保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合、当社は適切な方法により削除または匿名化します。

8. Cookie等の利用

1. 当社は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の保持、利用状況分析、広告配信、セキュリティ確保のため、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。
2. 利用者は、ブラウザ設定によりCookieを拒否できます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

9. 開示・訂正・削除等の請求

利用者は、当社所定の手続きにより、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等を請求できます。当社は、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。

10. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

11. 海外からの利用

本サービスを日本国外から利用する場合、利用者は自己の居住国または地域の法令を遵守するものとします。当社が海外向けサービスを提供する場合、必要に応じて別途追加条件、地域別ポリシー、同意画面等を設けることがあります。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点または当社が別途定める時点から効力を生じます。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

• 事業者名：有限会社リッツコンサルタント
• 担当窓口：お客様サポート窓口（個人情報保護に関するお問い合わせも本窓口にて承ります）
• メールアドレス：support@fstep.me
• お問い合わせフォーム：https://rizz-consultant.com/#contact（原則として本フォームよりお願いいたします）
• 電話番号：03-4405-7345